রেফারেন্স

55oo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

55oo-তে অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের অঞ্চলের নিয়ম মিলিয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

বয়স যাচাই বাধ্যতামূলকএক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্টbKash / Nagad / Rocket লেনদেন প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুসরণ করুনশর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
55oo 55oo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

55oo-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচের চারটি বিষয় আপনার জানা দরকার যাতে শর্তাবলীর প্রেক্ষাপটে আমরা কীভাবে কাজ করি তা স্পষ্ট হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ও সেশন

আপনার ব্রাউজিং ডেটা সাইট উন্নয়নে ব্যবহার হয়। লগ আউট করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়; পরের বার লগ ইনে OTP যাচাই লাগবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইল OTP দরকার হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট নম্বর আপডেটে বাড়তি যাচাই ধাপ আছে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়পত্র জমা দিন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল সব মাধ্যমে সহায়তা পাবেন। আমরা প্রতিটি বিষয় নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে দেখি এবং জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডানে চ্যাট আইকনে চাপুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি বিষয়টি উল্লেখ করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
মোবাইল অ্যাকাউন্ট মোবাইলে লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে শর্তাবলী দেখুন এবং সহায়তার অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলীর বিভিন্ন বিষয় নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে একসাথে রাখা হয়েছে। নিজের প্রশ্নটি এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আপনার নিজের অঞ্চলের বিধিনিষেধ মিলিয়ে দেখা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। জমা অবশ্যই আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে আসতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে সেই লেনদেন বাতিল হয়ে যাবে।

না। একজন ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয়টি বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স স্থগিত থাকতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর লগ ইন করলে আপডেট শর্তে সম্মতি জানানোর সুযোগ পাবেন।

Rocket বা Nagad-এ উত্তোলনের আগে নাম ও নম্বর মেলানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য — প্রয়োজনীয় কাগজ জমা দিলে প্রক্রিয়া এগিয়ে যায়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করুন, আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেব।